Wymiana i zwrot

Holy Mamas jest producentem i gwarantuje wymianę lub zwrot w ciągu 30 dni od momentu zakupu.
Cenimy i szanujemy każdego klienta, dlatego wymiany i zwroty mamy tak proste i wygodne, jak to tylko możliwe!
W związku z tym dla wszystkich kategorii towarów z asortymentu Holy Mamas obowiązują różne warunki wymiany i zwrotu:
  • Bluzy, T-shirty, longsleeve, pelerynki do karmienia – podlegają zarówno wymianie jak i zwrotowi;
  • Biustonosze, topy, koszulki do karmienia, koszule nocne i szlafroki podlegają wyłącznie wymianie;
  • Majtki i wkładki laktacyjne nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
Wymiany i zwroty są możliwe tylko wtedy, gdy klient poinformuje nas o wymianie/zwrocie w ciągu 30 dni roboczych od zakupu.

Wymiana

W przypadku konieczności wymiany produktu możesz skontaktować się z naszym konsultantem i odebrać ten sam model w innym rozmiarze/kolorze lub wybrać inny model. Jeżeli wartość wymiany jest niższa niż wartość pierwotna, różnica jest zwracana klientowi. Jeśli jest wyższa, klient dopłaca różnicę w cenie towaru.

Zwrot

Zwroty dokonywane są w ciągu 3 dni roboczych od momentu przyjęcia towaru do zwrotu.
Wymian i zwrotów dokonujemy po otrzymaniu przez nas produktu i upewnieniu się, że jest on w dobrym stanie, a mianowicie: 
  • Produkt jest nowy i nie był używany: bez zabrudzeń i obcego zapachu, bez prania, bez uszkodzeń, metki nienaruszone.

W przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek z wyżej wymienionych wad towar jest zwracany klientowi i nie podlega wymianie.

Koszt dostawy w przypadku wymiany i zwrotu zawsze pokrywa klient, za wyjątkiem następujących sytuacji:
  • Produkt ma wadę;Товар має дефект;
  • Błędna konfiguracja zamówienia (przez pomyłkę wysłano inny rozmiar/kolor/model).
W dwóch powyższych przypadkach koszt wysyłki pokrywa sklep.